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Besucher von Deutschland sollten die offizielle Vereinbarung dieser Spieleseite lesen, bevor sie ein Konto erstellen. Darin geht es darum, wie Sie Ihr Konto genehmigen lassen, wie Sie eine Einzahlung tätigen und welche Standards für verantwortungsvolle Unterhaltung gelten. Ein- und Auszahlungen können nur in € vorgenommen werden und werden sofort in Ihrem Wallet angezeigt, sodass Sie sie sofort sehen können.
Personen, die in Deutschland leben, müssen ein genaues Online-Formular ausfüllen, das einen Identitätsnachweis und eine Überprüfung ihres Mindestalters enthält. Kunden können nur ein Konto haben. Durch die Angabe genauer personenbezogener Daten stellen Sie sicher, dass Sie jederzeit auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Berechtigung schnell bestätigen können.
Alle Zahlungen, egal ob Geld hinzugefügt oder Auszahlungen verlangt werden, erfolgen in €. Spieler sollten nur sichere Bankoptionen nutzen, die mit ihrem Namen verknüpft sind. Nach Bestätigung Ihrer Identität werden Auszahlungsanfragen mit den gleichen Methoden wie Ihre Einzahlung geprüft. Die Bearbeitungszeit kann bei verschiedenen Banken unterschiedlich sein.
Es ist erforderlich, dass jeder die Regeln für faire Unterhaltung befolgt. Wenn Sie automatisierte Tools verwenden, Hilfe von jemand anderem in Anspruch nehmen oder versuchen, Ihr Konto zu manipulieren, wird es sofort gesperrt. Kunden, die sich Sorgen über Suchtverhalten machen, können vorübergehende oder dauerhafte Beschränkungen verlangen.
Persönliche Daten und Kontoaktivitäten bleiben durch branchenübliche Verschlüsselung geschützt. Die Plattform wird keine privaten Daten außerhalb wesentlicher Verifizierungs- und Zahlungskanäle verbreiten. Entdecken Sie die vollständige Vereinbarung, überprüfen Sie Ihren Kontostand in €, legen Sie Zahlungspräferenzen fest oder erreichen Sie geschulten Support für Deutschland-basierte Kontofragen, indem Sie Ihr Profil-Dashboard besuchen.
Neue Deutsch Mitglieder müssen ein strukturiertes Anmeldeverfahren absolvieren, um vollen Zugriff zu erhalten. Beginnen Sie mit der Angabe genauer persönlicher Daten, einschließlich gesetzlichem Namen, Geburtsdatum, gültiger E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer. Die Eingabe falscher oder irreführender Daten führt zur sofortigen Sperrung des Benutzerprofils.
Nach Übermittlung der Registrierungsdaten wird automatisch eine E-Mail gesendet. Folgen Sie dem eingebetteten Link, um Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen. Nachfolgende Überprüfungsschritte erfordern das Hochladen eines von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweises, beispielsweise eines Reisepasses oder Personalausweises, und eines Adressnachweises –normalerweise eine Stromrechnung oder ein aktuelles Bankdokument–, der Ihren vollständigen Namen und Ihre Wohninformationen anzeigt. Alle Scans von Dokumenten müssen klar und unverändert bleiben. Aus Sicherheitsgründen werden Datei-Uploads verschlüsselt. Die Bewertung unvollständiger oder schwer lesbarer Einreichungen dauert länger. Sobald die Verifizierung genehmigt ist, können Sie Finanzfunktionen wie Ein- und Auszahlungen € nutzen.
Sie können sich nur registrieren, wenn Sie gemäß Deutschland Gesetz volljährig sind. Benutzern, die sich in Bereichen befinden, in denen der Zugriff nicht gestattet ist, wird der Zugriff automatisch verweigert, nachdem ihre IP-Adresse überprüft wurde. Bei Problemen kann der Kundendienst weitere Unterlagen anfordern. Die Überprüfung muss rechtzeitig erfolgen, um eine reibungslose Kontonutzung und uneingeschränkten Zugriff auf Echtgeldspiele zu gewährleisten. Wenn Sie Hilfe beim Einreichen von Dokumenten oder bei Compliance-Fragen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support.
Personen, die in Deutschland leben, müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu eröffnen und um echtes Geld zu spielen. Wenn das örtliche Recht ein höheres Mindestalter festlegt, ist die Einhaltung dieser Vorschriften erforderlich. Versuche, vor Erreichen des gesetzlichen Mindestalters auf Funktionen zuzugreifen oder abzuheben €, führen zur dauerhaften Kontoschließung und zum Verlust von Gewinnen.
Um eine sichere Umgebung aufrechtzuerhalten, müssen alle neuen Kontoinhaber eine strenge Identitätsprüfung durchführen. Während dieses Vorgangs werden Sie gebeten, Folgendes anzugeben:
Hochgeladene Dokumente müssen klar, unverändert und gültig sein. Das Versäumnis, authentische Unterlagen vorzulegen, kann den Zugriff auf Gelder verhindern oder zu eingeschränkten Kontoaktivitäten führen. Wenn seltsame Aktivitäten gefunden werden oder sich die Kontaktinformationen ändern, werden die Kontosicherheitsverfahren wiederholt.
Kontoinhaber sind für alles verantwortlich, was passiert, wenn sie sich anmelden. Es ist Ihnen nicht gestattet, den Zugriff auf Ihr Konto weiterzugeben oder Minderjährigen die Nutzung zu gestatten. Durch regelmäßiges Überprüfen der Zugriffsprotokolle und schnelles Melden verdächtiger Anmeldeversuche können Sie Ihr € Guthaben vor Sicherheitsverletzungen und unbefugten Transaktionen schützen.
Deutsch Kunden können ihr Konto über die folgenden Kanäle aufladen oder Auszahlungen anfordern:
Alle Transaktionen müssen in € durchgeführt werden. Für vollständige Transparenz zeigt € Salden, Einzahlungen und Abhebungen an. Normalerweise beträgt der Mindestbetrag, den Sie einzahlen können, 20 € und der Mindestbetrag, den Sie herausnehmen können, 100 €. Die Limits hängen vom von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter ab und verifizierte Konten können unterschiedliche Limits haben.
Meistens taucht Geld sofort auf Ihrem Guthaben auf. Einige Banken haben möglicherweise unterschiedliche Bearbeitungszeiten.
Die Überprüfungszeit für Auszahlungsanfragen beträgt bis zu 3 Werktage. Zahlungsabwickler können zusätzliche Zeit benötigen, insbesondere bei Banküberweisungen. Ausstehende Auszahlungen können vor der Genehmigung durch das Kunden-Dashboard storniert werden.
Für die meisten Einzahlungsmethoden fallen keine Gebühren an. Bis zu einer kostenlosen Auszahlung pro Kalendermonat; für nachfolgende Auszahlungen fällt eine Gebühr von 5 % an (mindestens 20 €). Konten müssen vollständig überprüft werden, bevor eine Auszahlung beantragt wird. Für bestimmte Boni müssen die Wettbedingungen eingehalten werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Für Deutsch-Benutzer entsprechen alle Finanztransaktionen den Deutschland gesetzlichen Anforderungen. Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre Bankdaten korrekt sind. Unterstützung bei Ein- und Auszahlungen erhalten Sie rund um die Uhr vom Support.
Alle Deutsch Teilnehmer müssen strenge Verhaltensstandards einhalten, um eine sichere und faire Unterhaltungsumgebung aufrechtzuerhalten. Aktionen, die die Erfahrungen anderer Spieler’ stören oder die Integrität der Plattform gefährden, führen zu sofortigen Kontobeschränkungen, einschließlich eines möglichen Einfrierens des Guthabens in €.
Zu den verbotenen Handlungen zählen vorsätzliche Versuche, Softwarefehler auszunutzen, die unbefugte Verwendung automatisierter Skripte oder Bots und die Zusammenarbeit mit anderen Spielern, um sich unfaire Vorteile zu verschaffen. Die Beteiligung an betrügerischen Aktivitäten wie Geldwäsche, Verwendung gestohlener Zahlungsdaten oder falscher Dokumente zur Identitätsfindung führt zu einem dauerhaften Ausschluss und einer möglichen Benachrichtigung der Regulierungsbehörden in Deutschland.
Sie müssen den öffentlichen Chat, die Supportkanäle und die Profilinformationen in angemessener Weise nutzen. Sie dürfen keine unhöfliche Sprache verwenden, Drohungen aussprechen, vulgär sein oder private Informationen über sich selbst oder andere Personen weitergeben. Die Plattform behält Gespräche im Auge und bestraft Menschen, die ohne Vorwarnung schlechte Nachrichten senden.
Alle Aktionen müssen von einer realen Person stammen, die ihr eigenes Konto verwendet. Es verstößt gegen die Regeln, Zugriffs- oder Kontoinformationen weiterzugeben, mehrere Profile zu erstellen oder VPNs zu verwenden, um geografische Kontrollen zu umgehen. Jeder Versuch, Transaktionen wie Rückbuchungen oder wiederholte fehlgeschlagene Einzahlungen auf € zu ändern, wird beobachtet und bestraft, indem der Zugriff auf die Einzahlungs- oder Auszahlungsfunktionen eingeschränkt wird.
Der Betreiber hat das Recht, jederzeit den Spielverlauf, die Kommunikationsprotokolle und die Transaktionsaufzeichnungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sich alle an die Regeln halten. Benutzer, von denen angenommen wird, dass sie gegen die Verhaltensregeln verstoßen haben, müssen möglicherweise Beweise vorlegen oder weitere Überprüfungsschritte durchlaufen. Wenn Sie die Regeln mehr als einmal brechen, werden Sie geschlossen und das in € verbleibende Geld unterliegt den Gesetzen von Deutschland.
Die Hauptaufgabe aller Deutschland Spieler besteht darin, sicherzustellen, dass jeder das gleiche Spielerlebnis hat. Alle Unterhaltungsprodukte verfügen über einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG), der regelmäßig von unabhängigen Laboren überprüft wird. Tests zeigen, dass Gewinnkombinationen, Kartenverteilungen und Spin-Ergebnisse völlig zufällig erfolgen und keinen Zusammenhang mit vergangenen oder zukünftigen Ereignissen haben. Sie können Zertifizierungsergebnisse erhalten, indem Sie den Kundensupport fragen.
Interne Audits finden alle drei Monate statt und formelle Inspektionen durch zugelassene Prüfstellen finden mindestens einmal im Jahr statt. Das RNG-Zertifikat enthält eine Identifikationsnummer, Daten, an denen das Zertifikat gültig ist, und direkte Kontaktinformationen für das Labor, das es ausgestellt hat. Jeder Kunde aus Deutsch, der technische Informationen überprüfen möchte, kann sich diese Dokumentation ansehen oder seinen Account Manager um eine Kopie bitten.
Wenn ein Spieler der Meinung ist, dass ein Ergebnis falsch oder unfair ist, gibt es eine strukturierte Möglichkeit, den Streit beizulegen. Die Schritte im Prozess sind:
| Schritt | Beschreibung | Erwartete Reaktion |
|---|---|---|
| 1. Bericht | Füllen Sie das Online-Formular aus oder rufen Sie den Support an, um eine Beschwerde einzureichen. Geben Sie unbedingt das Spiel, das Datum und die Transaktions- oder Runden-ID an. | Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden |
| 2. Schau dir das an | Die technischen und Sicherheitsteams überprüfen alle zugehörigen Protokolle, Transaktionsverläufe und RNG-Datensätze. | Die Ermittlungen wurden in fünf Werktagen abgeschlossen. |
| 3. Entschließung | Das Ergebnis und die Gründe dafür werden aufgeschrieben und bei Bedarf werden der Übersichtlichkeit halber aktuelle RNG-Testberichte beigefügt. | Schriftliche Erklärung gegeben, zusammen mit dem, was als nächstes zu tun ist |
| 4. Äußere Berufung | Wenn der Spieler nicht zufrieden ist, kann er ein Schiedsverfahren bei einer anerkannten Genehmigungsbehörde oder einer unabhängigen ADR-Stelle (Alternative Dispute Resolution) beantragen. | Überweisung mit allen notwendigen Unterlagen |
Alle Deutsch Kontoinhaber sollten jegliche Korrespondenz und Spieldetails zur späteren Bezugnahme aufbewahren. In schwerwiegenderen Fällen können Ihnen Hilfskräfte dabei helfen, mit Regulierungsbehörden in Kontakt zu treten, die in Deutschland anerkannt sind. Ziel des Prozesses ist es, Meinungsverschiedenheiten fair beizulegen, Vertrauen aufzubauen und die Spielumgebung für alle sicher zu halten. Um offen zu sein, verspricht die Plattform, vierteljährlich Zusammenfassungen gelöster Beschwerden (ohne persönliche Informationen) zu veröffentlichen, damit Kunden sehen können, dass die Plattform immer besser darin wird, fair und rechenschaftspflichtig zu sein. Kunden, die mehr über Fairnessmechanismen erfahren oder die neuesten RNG-Zertifizierungen erhalten möchten, sollten sich per Live-Chat oder sicherer Nachricht in ihrem persönlichen Konto-Dashboard mit dem Support in Verbindung setzen. Alle Fragen erhalten innerhalb der vorgegebenen Fristen eine offizielle Antwort.
Deutsch Kunden erhalten Zugang zu einer gut organisierten Reihe von Sonderangeboten, die das Spielen wertvoller machen sollen. Im Werbebereich der Website finden Sie alle Informationen zu Boost-Programmen, Belohnungscodes und saisonalen Veranstaltungen, einschließlich deren Funktionsweise und was Sie tun müssen, um sie zu erhalten.
Für jedes Angebot gelten bestimmte Bedingungen. Am häufigsten ist das Vielfache der Wette. Ein 40-facher Durchlauf bei einem €50-Spiel bedeutet beispielsweise, dass Sie insgesamt €2.000 setzen müssen, bevor Sie Gewinne aus dem Bonus herausnehmen können. Nur bestimmte Aktivitäten, typischerweise Spielautomaten oder ausgewählte Tischspiele, tragen vollständig zu diesem Ziel bei.
Um den Fortschritt zu überwachen, besuchen Sie die Promo-Tracking-Seite Ihres Profils. Prozentsätze, Ablaufdaten und Salden der Wettabschlüsse in € werden in Echtzeit angezeigt. Bei Fragen zu Deutsch-orientierten Kampagnen oder personalisierten Angeboten steht Ihnen der Kundensupport per Live-Chat und E-Mail zur Verfügung.
Robuste Abwehrmaßnahmen schützen jedes Konto vor unbefugtem Zugriff. Zur Ergänzung des Passwortschutzes ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verfügbar und wird dringend empfohlen–Benutzer aktivieren diese Funktion in ihren Profileinstellungen. Passwörter müssen Komplexitätsanforderungen erfüllen und Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole kombinieren. Für mehr Sicherheit ist es ratsam, die Anmeldedaten alle 90 Tage zu aktualisieren.
Alle übermittelten personenbezogenen Daten werden mit branchenüblicher SSL-Technologie verschlüsselt. Der Zugriff auf Benutzerprofile, Transaktionsdetails und Identifikationsdokumente ist streng auf autorisiertes Personal beschränkt und unterliegt den Datenschutzgesetzen Deutschland. Es werden weder Kontaktdaten noch Ausweisdokumente an Dritte weitergegeben, die nicht direkt an der Bereitstellung von Glücksspieldiensten beteiligt sind, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Kontoinhaber können ihre gespeicherten Daten überprüfen oder deren Löschung beantragen, indem sie über sichere Kanäle mit dem Support Kontakt aufnehmen. Regelmäßige Audits stellen sicher, dass die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. Alle Aufzeichnungen über Einzahlungen, Auszahlungen in € und Spielaktivitäten werden sicher aufbewahrt und können nur abgerufen werden, wenn Kontoinhaber ihre Identität überprüfen müssen oder Fragen zu ihren Finanzen haben.
Um die Risiken zu verringern, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht weiter und lassen Sie Ihre Sitzungen nicht geöffnet. Schützen Sie Ihre Geräte, indem Sie aktuelle Antivirensoftware verwenden und nach einer Zeit der Inaktivität die automatische Abmeldung aktivieren. Die Plattform wird niemals per E-Mail nach Passwörtern oder anderen privaten Informationen fragen. Wenn Sie etwas Verdächtiges sehen, wenden Sie sich sofort an den offiziellen Support.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
